🔸 Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Rafya çantalarınız hangi malzemelerden yapılıyor?
Rafya çantalarımız doğal rafya liflerinden, gerçek deri sap ve detaylarla el işçiliğiyle üretilmektedir. Doğal ve sürdürülebilir malzemeler kullanıyoruz.
________________________________________
2. Çantalarınız suya dayanıklı mı?
Rafya doğal bir malzeme olduğu için suya karşı genel olarak dayanıklı değildir. Ancak suya dayanıklı çantalarımız da mevcuttur; bu ürünlerin açıklamalarında suya dayanıklılık bilgisi yer almaktadır.
________________________________________
3. Çanta sapları gerçek deri midir?
Evet, tüm çanta saplarımız ve deri detaylarımız %100 gerçek deriden yapılmıştır.
________________________________________
4. Çantalarınızı nasıl temizlemeliyim?
Kuru bir bezle nazikçe tozunu alabilirsiniz. Lekeler için hafif nemli bez kullanabilir, ancak fazla su ile temas ettirmemeye özen gösteriniz.
________________________________________
5. Ürünlerinizde iade ve değişim koşulları nelerdir?
Paket açıldıktan sonra iade kabul edilmemektedir. Ürünlerimizde herhangi bir üretim hatası varsa, ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
________________________________________
6. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
________________________________________
7. Çantalarınız el yapımı mı?
Evet, her bir çantamız deneyimli ustalar tarafından el işçiliği ile özenle üretilmektedir.
________________________________________
8. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı ve banka havalesi ile ödeme kabul ediyoruz. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
________________________________________
9. Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu an için yalnızca Türkiye içi teslimat yapıyoruz. Yurtdışına gönderim seçeneği üzerinde çalışıyoruz.
________________________________________
10. Çantalarınızın garanti süresi var mı?
Ürünlerimiz üretim hatalarına karşı 6 ay garantilidir. Garanti kapsamında kullanıcı kaynaklı hasarlar yer almaz.
________________________________________
11. Özel sipariş verebilir miyim?
Evet, özel siparişlerinizi memnuniyetle kabul ediyoruz. Tasarım, boyut veya detaylarla ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
________________________________________
12. Toptan sipariş verebilir miyim?
Evet, toptan siparişleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size özel fiyat teklifleri ve üretim planlaması sunabiliriz.